Уголок качества

• Политика в области качества
• Типовая система качества франчайзи
• Система менеджмента качества 1С-ТЕЛЛУР

Политика в области качества

Фирма имеет своей целью удовлетворение интересов и требований потребителей к номенклатуре продукции и ее качеству, срокам и дальнейшему обслуживанию финансово-экономических программных продуктов фирмы "1С" во время всего их жизненного цикла.

Политика в области качества

Основой для системы менеджмента качества Фирмы является Международный Стандарт ISO 9001. Мы стремимся быстро и полно определить текущие и будущие потребности потребителя, максимально удовлетворить их, а также обеспечить долговременные и взаимовыгодные отношения.

Основа Фирмы - наши сотрудники. Каждый из них отвечает за обеспечение качества и улучшение своей деятельности и Фирмы в целом. Внутренней целью Фирмы является вовлечение сотрудников в процесс управления качеством, создание условий для максимального раскрытия их профессиональных возможностей, удовлетворение их интересов через объективную оценку труда.

Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности Фирмы. Доведение политики в области управления качеством до своих сотрудников и вовлечение своих подчиненных в мероприятия по обеспечению и повышению уровня качества является важной задачей руководителей Фирмы всех уровней.

Руководители любого уровня несут ответственность за то, что любое принятое ими решение основывается на всестороннем анализе объективной информации и соответствует целям в области качества.

Мы определяем и постоянно улучшаем процессы в Фирме и взаимные связи между ними. Руководство поощряет предложения от сотрудников, способные улучшить наши отношения с потребителями, снизить затраты и увеличить прибыль Фирмы без потери качества.

Типовая система качества франчайзи

В настоящее время в большинстве стран гарантией качества услуг, оказываемых компанией, считается успешно внедренная система менеджмента качества. Подтверждение успешно внедренной системы менеджмента качества является ее сертификация на соответствие международному стандарту ISO 9001.

Наличие у компании сертификата свидетельствует о том, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу. Другими словами, свидетельствует, что система качества компании способна обеспечить и улучшать качество своих товаров и услуг.

Сертификация - это не формальная процедура. Проект "1С:Система менеджмента качества" постоянно совершенствуется и развивается. Опыт партнеров обобщается и находит отражение в новых редакциях методических материалов. Методические материалы "Типовая система качества франчайзи"ТСКФ" получили удостоверение о соответствии требованиям международного стандарта ISO 9001.

Система Менеджмента Качества 1С-ТЕЛЛУР

23 мая компания "1С-ТЕЛЛУР" успешно прошла периодический надзорный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001 и подтвердила действие выданного в 2006 году сертификата №195280. В ходе проведения аудита были обнаружены небольшие несоответствия, по которым компания "1С‑ТЕЛЛУР" провела корректирующие действия.

Сертификат ISO

По итогам прошедшего ресертификационного аудита отмечены, как сильные стороны, отдельные элементы управления документацией, в частности, принцип хранения документации СМК, управление доступом к ней и другие. Руководство компании в очередной раз убедилось в необходимости и выгодности построения и развития СМК и поблагодарило аудитора за анализ выявленных недостатков и полученные рекомендации по их устранению.

Система менеджмента качества «1С-ТЕЛЛУР» была разработана в 2005 году на основании предложенной фирмой "1С" типовой системы качества франчайзи (ТСКФ). В течение 2008 года на основе выпущенной фирмой «1С» типовой системы качества ПРОФ (ТСКП) разработана и успешно внедрена система менеджмента качества, включающая проектную и консалтинговую деятельность. Новый сертификат № UA226001 вручен руководству фирмы «1С-ТЕЛЛУР»  в июне 2009 года. 

Область действия сертификата: Предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятии заказчика, включая: консультационные услуги, помощь в выборе программного продукта, его продажу, обучение персонала, проектирование, разработку, внедрение и сопровождение информационных систем на основе программных продуктов фирмы "1С".